庄大姐反映，6月4号下午她乘公交车从杭州岳坟到胜利剧院，下车时被一道石坎绊了一跤，害得她连工作都丢了。
庄大姐：四点半到四点四十分之间，我是坐外环线还是内环线吧，就是在胜利剧院下车的。就这里下车的时候呢，一脚踩下去我还没反应呢，一下子就跪到地上。一会儿这个脚这个位置，就肿起来了。
庄大姐住在杭州拱墅区水印康庭，左脚踝这里肿得比较厉害，在家里也只能通过轮椅行动。医院的诊断是踝关节扭伤、气滞血瘀证，处理意见是建议休息一周。庄大姐当时用手机拍了照片，她说就是公交站台外围这道石坎条把自己绊倒了。从照片来看，当时还下着雨，路面比较湿滑。
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庄大姐：站台外围不是有一个石坎条的吗，它里面有一个就是无障碍人士推车的。有个斜坡，石坎条它是就这么做的，一块就是外围一圈是平的，这个斜坡跟它有个高低落差，现在单位也要回报我了，说我请一个星期假也不给我签合同了，刚好是交接期换了个物业公司，其实我已经做了一年多了 ，换了个物业就变成试用期了。
记者：那这个事情可以找劳动仲裁的。
庄大姐：那我们是退休返聘的。
记者：那你诉求的是什么？
庄大姐：我诉求，就是这几天工资，总要那边是不是要考虑一下，医药费给我补偿。在这个地方，你们是不是要引起重视。
庄大姐介绍，拍过片，发现没有骨折，医生说是筋扭到了，让她休息一周，目前医疗费倒是花得不多，也就一百来块钱，一周的误工费也没有多少，丢工作的事情她也算了，主要目的还是想引起对公交站台安全隐患的重视。庄大姐还给记者看了她在网上找到的报道，说去年7月26号，有一位钱女士也是在胜利剧院公交站这里摔过跤，而且钱女士问过别人，说这里经常有人摔跤。
杭州公交集团 客服：那您之前有没有家里人，或者您自己本人来反馈过。庄大姐：我没打通，那天当场打你们这个电话没打通，我12345反映情况是有的，他们那里都有记录。杭州公交集团 客服：那他们有没有回复给您？庄大姐：他们回复就是，你们公交好像是什么职能部门，回访一下说我没报110。我又没躺在大马路上，怎么打110呢？他说我处理问题要打110，所以我就不知道该怎么办了。那确确实实我就是下车踩到这个石坎条扭伤了。记者：您好，我是1818黄金眼的记者。杭州公交集团 客服：您说。记者：我想问一下你们6月4号，那个站台的监控录像应该还在的吧。
杭州公交集团 客服：那您这个情况稍微等一等啊，好吧您稍微等一等，我帮您问一下。
因为庄大姐不方便出行，记者赶到了杭州胜利剧院公交站，从线路牌上看，庄大姐当时应该乘坐的是西湖内环线。在公交站牌这里，有一个无障碍设施，是一个斜坡，方便轮椅推行，但在斜坡外围有一道石坎条，就像是一道门槛，两边都是空的，落差有二三十厘米，从这里上下公交车，都得迈过这道石坎条。
乘客：反正设计没有弄好。
记者：为什么？
乘客：你要过来看的时候，会崴脚。
记者：会崴脚是吧？
乘客：你看看，嗯，上不来，看这儿。
记者：你认为不小心会崴到脚是吧？
乘客：对。
乘客：那肯定有问题了。
记者：为什么？
乘客：那肯定有问题，这里怎么走，怎么走?
乘客：我觉得会有风险吧，尤其下雨的时候或者人多的时候。
记者：为什么会有风险呢？
乘客：因为可能人多，挤了不小心就踩到，就会掉下来。
记者：那您的建议呢？
乘客：最好做成是平的，同一高度。
乘客：我觉得不太方便。
记者：为什么？
乘客：走路这个不小心就绊倒了，是不是？尤其对岁数大的人都是这样。
记者：您的建议是什么？
乘客：建议是能够弄得缓一些。
部分乘客认为这道石坎条，存在一定安全隐患，尤其是雨天路滑或者乘客比较拥挤的情况下，容易被绊倒。也有乘客认为，这道石坎条的设计没问题。
乘客：没什么隐患。
记者：还是要靠自己当心是吧？
乘客：哎。
后来，记者接到了杭州公交集团电车分公司一位沈副总的电话。
杭州公交集团电车分公司 沈副总：整个站台的管理和建造，属于属地管理。我们公交对这个站台只是一个使用权，所以说这个站台的归属是归上城区管。当时对方打电话，我们也把单子回给了12345，12345已经把这个单子反馈给了属地。
记者：那你们认为站台的设计有没有问题？
杭州公交集团电车分公司 沈副总：站台的设计，作为专业角度来讲的话，可能是属地建造以后，他们对这个站台最有发言权。
记者：那作为你们公交公司的角度来看，有没有问题你觉得？
杭州公交集团电车分公司 沈副总：作为我们来讲的话，站台设计是否符合规定的话，这个怎么说呢，因为站台的设计，应该也是要朝方便安全的整个态势设计。
记者：那么我看到其它大多数站台，要么有些坡度也是比较平缓的。但是这个像门槛一样，横在那个地方，两头都是空的，好像比较少见。
杭州公交集团电车分公司 沈副总：是的，那么这一块东西，我们也会跟属地会再积极联系一下，最好邀请他们到现场再看一下。
沈副总介绍，之所以建议庄大姐报警，是因为由警方调取相关监控录像，证实摔跤情况后，才能商谈后续的事情。记者把沈副总的说法反馈给了庄大姐。
(1818黄金眼)
